Podmienky ochrany osobných údajov
1. Všeobecné informácie
Kvedo, s.r.o., Štúrova 26/125, 949 01 Nitra, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, Vložka číslo: 45537/N, IČO: 51 666 201 (ďalej len „Prevádzkovateľ").
Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre otázky ochrany osobných údajov:
E-mail: info@kvetosfera.sk
Telefón: +421 903 124 849
Dodržiavame pravidlá, a preto je ochrana vašich osobných údajov (ďalej len „OÚ") pre nás dôležitá. OÚ spracúvame v zmysle týchto podmienok, v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Udelením súhlasu so spracúvaním OÚ na portáli www.kvetosfera.sk poskytujete slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby (kupujúceho) vo forme jednoznačne potvrdzujúceho úkonu.
Dotknutou osobou sa rozumie kupujúci a obdarovaný.
2. Účel spracúvania OÚ
Ak ste nám poskytli OÚ, budú použité na nasledovné účely:
2.1 E-shop – k uzavretiu a plneniu kúpnej zmluvy, spracovanie platby, dodanie produktu, prípadne výkon ostatných súvisiacich činností (napríklad reklamačné a iné povinnosti súvisiace s právnymi predpismi v oblasti ochrany spotrebiteľa), uzatvorenej prostredníctvom www.kvetosfera.sk medzi Prevádzkovateľom a kupujúcim. Pre vybavenie objednávky – kúpnej zmluvy – ste nám poskytli údaje meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefónne číslo a vaše platobné údaje. E-mail a telefonický kontakt slúžia Prevádzkovateľovi ako komunikačný prostriedok.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), a plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa, najmä v oblasti účtovníctva a ochrany spotrebiteľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Na váš e-mail bude zaslané potvrdenie objednávky.
2.2 Kupujúci pre účel uvedený v bode 2.1 poskytuje OÚ obdarovaného Prevádzkovateľovi za účelom doručenia objednávky (zásielky). Poskytnuté sú nám tieto údaje obdarovaného: meno a priezvisko, adresa doručenia, telefónne číslo a podpis (potvrdenie prevzatia). Kupujúci prehlasuje, že disponuje súhlasom obdarovaného s poskytnutím jeho OÚ za účelom doručenia objednávky.
2.3 Marketing – na marketingové účely, ak ste udelili súhlas Prevádzkovateľovi kliknutím na opt-in. Pod marketingové účely sa rozumie podpora predaja, marketingové ponuky, newsletter, informácie o produktoch a novinkách. Ak si kupujúci neželá dostávať tieto ponuky, môže sa prihlásiť do svojho účtu a odškrtnúť políčko "Chcem dostávať newsletter, informácie o akciách a iné marketingové aktivity", alebo môže využiť odhlasovací odkaz v každom marketingovom e-maile.
Právnym základom na spracúvanie OÚ na tento účel je súhlas kupujúceho (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
3. Príjemcovia osobných údajov
Vami poskytnuté osobné údaje (vrátane OÚ obdarovaného) budú v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky poskytnuté týmto kategóriám príjemcov: zmluvné kvetinárstva, dopravcovia/kuriéri, banky a poskytovatelia platobných služieb, prípadne účtovná a IT podpora Prevádzkovateľa.
Na marketingové a analytické účely (viď bod 8) môžu byť údaje spracúvané aj prostredníctvom nástrojov tretích strán, najmä Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook a Instagram) a Shoptet, s.r.o. (platforma nášho e-shopu, ktorú využívame aj na zasielanie e-mailového marketingu/newslettera). Títo poskytovatelia môžu mať sídlo alebo servery mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (najmä v USA); v takom prípade je prenos zabezpečený primeranými zárukami v zmysle čl. 46 GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky) alebo na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (napr. rámec EU–US Data Privacy Framework), pokiaľ sa naň daný poskytovateľ vzťahuje.
4. Registrácia
Kupujúci má možnosť sa na stránke www.kvetosfera.sk registrovať. Kupujúcemu je umožnené nakupovať aj bez registrácie.
V prípade, ak sa rozhodnete nakupovať prostredníctvom registrácie, vaše OÚ budeme spracúvať takto: svoje konto si chránite heslom. Prihlásením do svojho konta získate informácie o svojich objednávkach a môžete si upravovať svoje OÚ vrátane nastavenia zasielania newslettera. Prosím, chráňte svoje heslo – Prevádzkovateľ nezodpovedá za jeho zneužitie.
Založením konta na stránke www.kvetosfera.sk súhlasíte, že OÚ vo vašom konte budú vyhodnocované a zhromažďované na účely poskytovania služieb, vrátane vyhodnocovania vášho nákupného správania (napr. aké produkty ste si zobrazili alebo zakúpili), aby sme vám mohli poskytnúť personalizovaný obsah (napr. špeciálne akcie a informácie).
Ak ste sa registrovali a rozhodli ste sa naďalej nebyť registrovaný, môžete svoju registráciu vo svojom konte zrušiť/vymazať. Nakupovať na www.kvetosfera.sk môžete kedykoľvek aj ako neregistrovaný kupujúci (hosť).
5. Osoby mladšie ako 16 rokov
Prevádzkovateľ v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti spracúva osobné údaje na základe súhlasu dotknutej osoby zákonne, len ak dotknutá osoba dovŕšila 16 rokov veku. Tento e-shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a Prevádzkovateľ vedome nespracúva OÚ osôb mladších ako 16 rokov. Pri každej registrácii/objednávke Prevádzkovateľ vyžaduje čestné vyhlásenie kupujúceho o dovŕšení veku 16 rokov.
6. Doba spracúvania
Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov odo dňa ich udelenia v zmysle týchto podmienok, a to:
- po dobu nevyhnutnú na plnenie kúpnej zmluvy a po jej skončení po dobu 10 rokov z dôvodu plnenia zákonných povinností Prevádzkovateľa vyplývajúcich najmä zo zákona o účtovníctve a daňových predpisov (archivácia účtovných a daňových dokladov);
- po dobu 3 rokov od udelenia súhlasu, pokiaľ ide o spracúvanie na marketingové účely, alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr;
- OÚ obdarovaného sú spracúvané len po dobu nevyhnutnú na doručenie zásielky a vybavenie prípadnej reklamácie súvisiacej s doručením, najdlhšie však po dobu premlčacej lehoty podľa všeobecných predpisov.
7. Prenos do tretej krajiny
Prevádzkovateľ v rámci bežnej prevádzky e-shopu (spracovanie a doručenie objednávky, fakturácia) nezamýšľa prenos OÚ do tretej krajiny ani medzinárodnej organizácii.
V súvislosti s používaním marketingových a analytických nástrojov uvedených v bode 3 a 8 (napr. Google, Meta) však môže dochádzať k prenosu niektorých údajov (najmä súborov cookies a údajov o správaní na webe) do tretích krajín, najmä do USA. Tento prenos je zabezpečený primeranými zárukami podľa čl. 46 GDPR alebo na základe rozhodnutia o primeranosti ochrany. Bližšie informácie o zárukách konkrétneho poskytovateľa nájdete v jeho vlastných zásadách ochrany súkromia.
8. Automatizované profilovanie
Za účelom skvalitňovania marketingových kampaní Prevádzkovateľ využíva automatizované profilovanie. Profilovaním segmentujeme ponuky, ktoré vás môžu zaujímať a sú pre vás výhodnejšie. Pri profilovaní využívame najmä systémy Google Ads a Meta (Facebook, Instagram).
Súbory cookies a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné pre základnú funkčnosť webu (napr. analytické cookies typu Google Analytics, marketingové a reklamné cookies), sa ukladajú a používajú len na základe vášho predchádzajúceho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty na webovej stránke, v súlade s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies (pozri bod 12).
9. IP adresa
IP adresa je súbor čísiel jednoznačne identifikujúci zariadenie v počítačovej sieti. Z hľadiska ochrany osobných údajov ju možno označiť za údaj týkajúci sa identifikovateľnej osoby, najmä ak ju Prevádzkovateľ alebo poskytovateľ internetového pripojenia spracúva spoločne s inou identifikáciou (meno, e-mail a pod.), alebo ak ide o statickú IP adresu fyzickej osoby.
10. Bezpečný prenos údajov
Vaše osobné údaje sú bezpečne prenášané vďaka šifrovaniu (protokol HTTPS/SSL), ktorý sa využíva pre bezpečnú komunikáciu s webovými servermi. Osobné údaje v našich systémoch a na internetovej stránke sú zabezpečené primeranými technickými a organizačnými opatreniami proti strate, zničeniu, zmene a neoprávnenému šíreniu.
Ak ste registrovaní na stránke www.kvetosfera.sk, prístup k vášmu kontu máte iba vy, preto dbajte na to, aby ste so svojimi prihlasovacími údajmi nakladali dôverne. Prevádzkovateľ nezodpovedá za neoprávnené nakladanie alebo zneužitie hesla treťou osobou, ku ktorému došlo bez zavinenia Prevádzkovateľa.
11. Práva dotknutej osoby
Kupujúci a obdarovaný majú v zmysle GDPR najmä právo na: (i) opravu, (ii) výmaz, (iii) prenosnosť údajov, (iv) namietanie, (v) odvolanie súhlasu, (vi) prístup k informáciám a (vii) podanie návrhu na začatie konania.
11.1 Právo na opravu – Kupujúci a obdarovaný majú právo, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne OÚ, ktoré sa ich týkajú, a doplnil neúplné OÚ.
11.2 Právo na výmaz – Kupujúci a obdarovaný majú právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal OÚ, ktoré sa ich týkajú, ak je splnený niektorý zo zákonných dôvodov (napr. OÚ už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali, dotknutá osoba odvolala súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania, dotknutá osoba namieta spracúvanie a neprevažujú oprávnené dôvody Prevádzkovateľa, OÚ sa spracúvajú nezákonne, alebo výmaz vyžaduje osobitný predpis).
11.3 Právo na prenosnosť údajov – Kupujúci a obdarovaný majú právo získať OÚ, ktoré poskytli Prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a ak sa OÚ spracúvajú na základe súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.
11.4 Právo namietať – Kupujúci a obdarovaný majú právo namietať spracúvanie OÚ na účely priameho marketingu vrátane profilovania. Prevádzkovateľ je povinný dotknutú osobu výslovne upozorniť na toto právo najneskôr pri prvej komunikácii s ňou.
11.5 Odvolanie súhlasu – Kupujúci a obdarovaný majú právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním OÚ. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonávaného pred jeho odvolaním. Súhlas možno odvolať rovnakým spôsobom, akým bol udelený.
11.6 Právo na prístup k informáciám – Kupujúci a obdarovaný majú právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú OÚ, ktoré sa ich týkajú, a ak áno, prístup k týmto údajom a informáciám najmä o: účele spracúvania, kategórii spracúvaných OÚ (v našom prípade ide o bežné OÚ, Prevádzkovateľ nespracúva osobitnú kategóriu OÚ), príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, dobe uchovávania, práve na opravu/výmaz/obmedzenie spracúvania, práve namietať, práve podať návrh na začatie konania, zdroji OÚ (ak sa nezískali priamo od dotknutej osoby) a o existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.
Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť informácie na základe žiadosti do 30 dní od jej doručenia; túto lehotu môže v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom bude dotknutá osoba informovaná. Za opakované poskytnutie OÚ, o ktoré kupujúci požiada, môže Prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo overiť totožnosť žiadateľa (napr. prostredníctvom kontrolných otázok) pred poskytnutím informácií o OÚ.
11.7 Právo podať návrh na začatie konania – Ak ste presvedčení, že vaše osobné údaje sú spracúvané v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (https://dataprotection.gov.sk/uoou/), prípadne na úrade iného členského štátu EÚ podľa miesta vášho obvyklého pobytu alebo miesta údajného porušenia. Rovnako máte právo obrátiť sa na súd.
12. Cookies
12.1 V súlade s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov si vás dovoľujeme informovať o používaní cookies a upriamiť vašu pozornosť na možnosť zmeny nastavenia cookies, ak vám aktuálne nastavenie nevyhovuje. Táto časť obsahuje informácie o tom, ako Prevádzkovateľ používa súbory cookies a podobné technológie (ďalej len „cookies").
12.2 Čo sú cookies? Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré môžu byť pri návšteve webových stránok odosielané do vášho internetového prehliadača a ukladané do vášho zariadenia (počítača, smartphonu alebo tabletu). Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, dobu platnosti a hodnotu. Súbory cookies, ktoré používame, nepoškodzujú vaše zariadenie.
12.3 Druhy cookies, ktoré používame
Cookies na stránke www.kvetosfera.sk sú rozdelené do troch kategórií, ktoré si viete jednotlivo nastaviť v okne "Nastavenia cookies":
- Nevyhnutné (vždy aktívne, nemožno vypnúť) – tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky, napr. nákupný košík, zabezpečené oblasti alebo online platby. Na ich ukladanie nie je potrebný súhlas.
- Analytické účely – aby sme mohli zisťovať, akým spôsobom web používate, a mohli ho naďalej zlepšovať (napr. Google Analytics). Používajú sa len s vaším predchádzajúcim súhlasom.
- Profilujúce účely (marketing) – aby sme vám mohli zobrazovať relevantný obsah a reklamy, ktoré pre vás môžu byť zaujímavé a užitočné (napr. Google Ads, Facebook a Instagram). Používajú sa len s vaším predchádzajúcim súhlasom.
Na stránkach kvedo, s.r.o. sú tiež prepojenia a integrovaný obsah z iných webových stránok (napr. Facebook, Instagram). To môže mať za následok prijatie cookies od týchto tretích strán, nad ktorými kvedo, s.r.o. nemá kontrolu. Ak chcete vedieť, ako tieto tretie strany používajú cookies, prečítajte si ich vlastné zásady ochrany súkromia a používania cookies.
12.4 Ako udeliť alebo zmeniť súhlas s cookies? Pri prvej návšteve stránky www.kvetosfera.sk sa vám zobrazí okno "Nastavenia cookies", kde si môžete kategórie Analytické účely a Profilujúce účely (marketing) samostatne zapnúť prepínačom, a následne zvoliť "Všetko vypnuté", "Potvrdiť moje voľby" alebo "Povoliť všetko". Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať opätovným otvorením okna nastavení cookies, dostupného na stránke.
12.5 Nastavenie cookies v prehliadači – Súbory cookies si môžete nastaviť aj vo svojom webovom prehliadači. Väčšina internetových prehliadačov je pôvodne nastavená na automatické akceptovanie cookies; toto nastavenie môžete zmeniť zablokovaním cookies alebo upozornením pred ich uložením do vášho zariadenia. Inštrukcie nájdete v pomoci príslušného prehliadača. Ak používate viacero zariadení, odporúčame nastavenia upraviť na každom z nich. Cookies môžete tiež kedykoľvek z prehliadača odstrániť, alebo zvoliť režim súkromného prehliadania (Inkognito, InPrivate a pod.), ktorý má ešte výraznejšie obmedzenia. V takom prípade však môžu byť niektoré funkcie stránky obmedzené.
13. Máte otázky?
V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať – radi vám ich zodpovieme.
Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:
Kvedo, s.r.o., zapísaná v OR Okresného súdu v Nitre, Vložka číslo: 45537/N
Sídlo: Štúrova 26/125, 949 01 Nitra
IČO: 51 666 201
E-mail: info@kvetosfera.sk
Telefón: +421 903 124 849
14. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.05.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť v prípade zmeny spracúvania OÚ v spoločnosti alebo v prípade legislatívnej zmeny. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.